配送和退货说明
配送说明
订单处理和配送时间
奇妙生活将通过第三方把产品送到您所填写的指定收货地址。我们的订单派送工作日为周一至周五（节假日除外）。奇妙生活通常2-3个工作日之内处理您的订单。奇妙生活网站上列出的送货时间为参考时间，参考时间是根据货品库存状况、订单处理速度和送货地点估算得出。
配送方式
为了让您享受到快捷方便的配送方式，奇妙生活选择 Canada Post 来派送您的订单。在填写收货地址时，请您务必仔细检查并核实您的地址，避免地址填写出现错误。
缺货处理
如果您的订单中的产品出现缺货，奇妙生活可能会暂时取消订单中缺货的产品并退还差价。如果您的订单出现延误，我们的客服人员会及时发送邮件与您联系。
税费相关
奇妙生活网站上商品所展示的价格里不包含销售税，消费税将会在结账时额外添加
核实配送
请在确认订单时务必核实您的订单资料，包括您的真实姓名，收货地址 (邮编、城市、国家), 联系方式等。 所有地址填写不正确的订单将被自动取消或被退件。如果您的订单信息有误，将耽误您的订单进度。
收货地址变更
在订单发货前修改地址，奇妙生活不会收取您的费用。在订单派送过程中将无法更改收货地址。
如何追踪订单
我们会通过邮件向您提供Canada Post 的跟踪查询号码 (Tracking number)，凭跟踪查询号码您可以在Canada Post 网站内查询货品邮寄进度。
配送运费
安大略/魁北克省订单：
- 税前购物满 $69 CAD，免费配送。
- 税前购物不满 $69 CAD，统一收取$12.99配送费。
阿尔伯塔/不列颠哥伦比亚/曼尼托巴/新不伦瑞克/新斯科舍省订单：
- 税前购物满 $89 CAD，免费配送。
- 税前购物不满 $89 CAD，统一收取$14.99配送费。
其他加拿大地区订单：
- 税前购物满 $109 CAD，免费配送。
- 税前购物不满 $109 CAD，统一收取$22.99配送费。
免邮包裹限重8kg以内。订单超过限重的包裹，客服将主动联系顾客额外收取超重包裹运费（按快递公司实际费用）。如有疑问，请联络客服support@qimiao.ca。
由于地址填写错误,送货公司无法联系收货人,收货人拒绝收取包裹,奇妙网将在收到退回包裹后进行退款处理,被退回包裹将不能被重新邮寄,如果顾客希望重新邮寄,需要在奇妙网重新下单。
退货条款
退换货时限及条件
如果您对货品不满意，自实际收到商品当天起七日内，可通过在线客服或者通过support@qimiao.ca联系我们申请退换货。但是任何超过七日的退换申请恕我们不能提供无条件退款。
具体流程
- 联系奇妙生活客服申请退货（通过邮件向客服提供订单号、出现问题商品的清晰照片、商品名称、购买数量、个人联系方式等相关信息，并提供退换货原因）。
- 我们可能要求您将商品重新邮递回，但邮费需要自理。
- 奇妙生活在收到退货申请的三到五个工作日会及时为您跟进处理。在通过您的退还请求后，我们将根据实际情况，安排商品的退款或补发。商品的款项将通过您原来的付款渠道全部退还给您。
因错误邮递信息而导致的退货
您有责任确保所有邮递信息准确无误。如果订单是由于您提供的收货地址有误或不完整而被邮递公司退回，我们将在收到退回包裹后将退款通过原付款渠道退还给您；如果订单是由于您提供的收货地址有误或不完整而被邮递公司废弃，我们恐无法提供退款。
顾客注意事项
- 为了保证食品安全，请您在收到商品时仔细查验商品及保质期。
- 食用产品前请认真阅读食用说明书，禁忌人群切勿服用。对产品本身有任何其它问题可直接联系生产厂家咨询。
- 如在食用商品后产生任何不适现象，请立即停止服用并及时就医。
- 因部分产品包装更新原因，您收到的货品可能与图片不完全一致，请以收到的实物为准。
特别说明
因如下几种情况造成订单延迟或无法配送等问题，奇妙生活不承担迟延配送的责任
- 如果您订单的产品缺货时，可能会延误您的订单发送。
- 客户提供错误或不详细的收获地址。
- 货物送达无人签收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果。
- 不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
奇妙生活保留拒绝任何退换、退款请求的最终解释权利。
学生优惠说明
凭借学生身份在奇妙生活网站购物享有九折优惠，但需上传学生卡照片，经核实后方可使用此项学生优惠。学生就读学校需为加拿大政府认可的教育机构。
