退货条款

退换货时限及条件:

如果您对货品不满意,自实际收到商品当天起七日内,可通过在线客服或者通过support@qimiao.ca联系我们申请无条件退换货。但是特价商品、开过包装的商品和任何超过七日的退换申请恕我们不能提供无条件退款。

具体流程:

  1. 联系奇妙零食客服申请退货(通过邮件向客服提供订单号、出现问题商品的清晰照片、商品名称、购买数量、个人联系方式等相关信息,并提供退换货原因)。
  2. 我们可能要求您将商品重新邮递回,但邮费需要自理。 
  3. 奇妙零食在收到退货申请的三到五个工作日会及时为您跟进处理。在通过您的退换请求后,我们将根据实际情况,安排商品的退款或补发。商品的款项将通过您原来的付款渠道全部退还给您。

因错误邮递信息而导致的退货:

您有责任确保所有邮递信息准确无误。如果订单是由于您提供的收获地址有误或不完整而被邮递公司退回,我们将在收到退回包裹后将退款通过原付款渠道退还给您;如果订单是由于您提供的收获地址有误或不完整而被邮递公司废弃,我们恐无法提供退款。

顾客注意事项:

  • 为了保证食品安全,请您在收到商品时仔细查验商品及保质期。
  • 食用产品前请认真阅读食用说明书,禁忌人群切勿服用。对产品本身有任何其它问题可直接联系生产厂家咨询。
  • 如在食用商品后产生任何不适现象,请立即停止服用并及时就医。
  • 因部分产品包装更新原因,您收到的货品可能与图片不完全一致,请以收到的实物为准。